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“金融服务费”风波半年后 变个说法 五花八门收费仍风行4S店

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“金融服务费”风波半年后 变个说法 五花八门收费仍风行4S店

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今年4月,“奔驰女车主哭诉维权”事件将“金融服务费”一词推向大众视野。随后,4S店诱导消费、捆绑销售等现象被曝出在汽车市场俯拾皆是。半年过去,购车收取“金融服务费”现象是否仍存在?乱收费情况又是否得到改善?

见圳客户端·深圳新闻网2019年10月25日讯(见圳客户端、深圳新闻网记者 金洪竹 杨浩翰)今年4月,“奔驰女车主哭诉维权”事件将“金融服务费”一词推向大众视野。随后,4S店诱导消费、捆绑销售等现象被曝出在汽车市场俯拾皆是。半年过去,购车收取“金融服务费”现象是否仍存在?乱收费情况又是否得到改善?

深圳联合华鹏汽车市场4S店。

明码标价 金融服务费仍存在

记者近日暗访位于深圳香蜜湖的联合华鹏汽车市场发现,收取金融服务费现象仍普遍存在。“都收,我们这里3000。叫法不太统一,金融服务费、贷款服务费、按揭购车服务费指的都是一个东西。”斯柯达4S店内一名销售顾问表示。记者在店内提供的品牌车辆报价单上发现,备注栏内明确写道:为您提供灵活的按揭服务,贷款按揭服务费3000元。记者随后走访一汽大众4S店,报价单上同样标明“贷款购车将收取按揭服务费2000元”。

斯柯达4S店内品牌车辆报价单。

销售顾问告诉记者,4S店都会向贷款购车的消费者收取服务费并为购车者办理贷款手续,消费者只需向4S店提供相应材料即可。记者随即提出若自行在银行办理贷款可否取消这笔费用,销售表示,顾客自行向银行办理贷款,贷款年利率约为4%,而4S店帮办理则可将年利率降低到2.6%左右。“一般都会在我们这里办的(指贷款),因为我们可以拿到更低的利率啊,为什么不办呢。”

金融服务费之外 捆绑销售情况泛滥

记者随后来到宝马4S店深圳宝源行和南方腾星奔驰梅林店,店内销售明确告诉记者,目前两家品牌均不再向消费者收取金融服务费。“我们现在的服务条约下面都有一个二维码,如果消费者发现哪家4S店还在收金融服务费可以直接扫码投诉。”奔驰店内销售顾问表示,“以前是收,现在发通知都取消了,都不收了。”

记者调查后发现,两家品牌虽不再收取金融服务费,但捆绑销售车险和上牌服务情况泛滥,且收取费用不低。以宝马最新款X1为例,购买车辆需支付6000元的上牌费。同样,奔驰店内销售告诉记者,购车需在店内上牌且要收取相关费用,深圳本地牌收取5000元,外地牌收取8000元。 

那么机动车上牌是否要花这么多钱呢?深圳市车管所负责人告诉记者,车主自己去车管所办理上牌只需花费120元,其中包括号牌费用100元、登记证书工本费10元和驾驶证工本费10元。由此看来,4S店内动辄数千元的上牌费远远高于正常费用。

此外,记者走访的4家4S店均有捆绑销售车险的情况,费用在7000至10000元不等。其中,一汽大众4S店还存在捆绑销售选装包现象。销售顾问表示,虽然是选装包,但所有选装项目都已安装在车辆上,购入车辆必须支付该项费用。

消费者并非完全排斥收费服务

近期购入家用车辆的蓝小姐告诉记者,现在购车店内基本会给一个落地价。以宝马X120尊享版为例,车辆官方指导价为296800元,4S店给出的优惠落地价为303684元,这其中包含了6000元的上牌费、10000元的保险费以及31604元的购置税。宝马销售表示:“这个报价我们是给了大概近5万元的车辆优惠,最终消费车拿到车的价钱跟裸车价相差不到1万元,很划算。” 

前来联合华鹏汽车市场购车的市民告诉记者:“像我们首次买车的人都会嫌麻烦,其实最后的落地价跟裸车价差不太多,然后还包了保险、上牌和税那些,我们也不用到处跑,也就不会纠结那些服务费了。”多家4S店销售也同样表示,每年只有个别顾客会自行办理新车上牌和购买保险,大部分购车者还是会选择在店内一并办理。

    金融服务费是否合理?律师:违反中国银监会规定

    记者就4S店收取金融服务费一事咨询广东广和(龙岗)律师事务所李创源律师,李律师表示:“这个费用就是不合理的。”

中国银监会发布的关于整治银行业金融机构不规范经营的通知。

李律师告诉记者,中国银监会早在2012年就已颁发关于整治银行业金融机构不规范经营的通知,上面明确规定各银监局,各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行,邮政储蓄银行全面开展“不规范经营”专项治理工作。该通知明确,银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机,要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。

“收取金融服务费已经违反了银监会的规定,遇到此类形况,消费者可通过投诉维护自身合法权益。”

[见圳客户端、深圳新闻网编辑:刘晓宇]
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