95579来电背后,我从3次接券商客服电话的经历,看懂普通人理财最容易踩的3个坑

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上周我连着接了三次95579的来电,作为2019年为了打新债在长城证券开过户、账户里常年躺着127块闲置资金的“沉睡客户”,我本来以为是账户出了什么问题,接完才发现:这三通电话,简直就是当下普通投资者避坑的最生动样本。

95579来电背后,我从3次接券商客服电话的经历,看懂普通人理财最容易踩的3个坑

我自己做了5年的财经内容创作,见过太多人把辛辛苦苦攒了半辈子的钱扔进理财坑里血本无归,很多时候大家踩坑,不是因为贪心,恰恰是因为太信任“正规机构”的话术,反而忽略了金融行业最朴素的真理:无利不起早,所有你以为的“福利”,本质上都是别人赚钱的钩子。


第一次接95579:年化4.5%的“专属福利”,差点把我套进半年期锁仓陷阱

第一次接95579电话的时候我正在菜市场买排骨,手上沾着油掏了半天手机,刚接通那边就传来一个甜妹的声音,一口一个“姐”喊得特别亲热:“姐我看你是我们19年的老客户了,最近半年都没有交易,我们现在针对沉睡客户有专属福利产品,年化收益率4.5%,比余额宝高两倍还多,5万起购,期限只有180天,你要不要了解一下?”

我当时手里正拎着28块钱一斤的肋排算账:我妈刚把10万的闲钱给我让我帮忙打理,现在余额宝年化才2%不到,10万存一年只有2000块利息,要是买这个4.5%的产品,一年能拿4500,多出来的2500块能买90斤排骨,当下就动心了,赶紧让客服把购买链接发我,说下午空了就买。

挂了电话我点开链接,翻了三页终于在最底部的“购买须知”里看到一行小到几乎看不见的字:“本次产品仅限成功开立两融账户的沉睡客户购买,购买后7日内未完成两融账户激活的,到期收益按照3.5%结算。”我瞬间就清醒了:原来这4.5%的收益率是有前提的,得先开通两融账户。

熟悉证券业务的人都知道,两融账户开通要求账户资产满50万,且交易经验满半年,开通之后默认可以使用融资融券功能,相当于加杠杆炒股,利率普遍在6%以上,是券商最重要的收入来源之一,我妈那10万连开通门槛都达不到,就算够,为了多拿1%的收益开通两融,之后等着我的肯定是无穷无尽的营销电话,劝我加杠杆炒股、买高风险产品,完全是捡芝麻丢西瓜的事。

这事我后来和楼下小区的张叔聊起,他拍着大腿说自己去年就踩了这个坑:他账户里有60万本来是准备给儿子买婚房的首付,闲半年没用,接了95579的电话听着4.2%的专属理财收益不错,就买了30万,按照要求开通了两融账户,他以为开了户不交易就没事,结果后来中了一只新股要缴款2万,他账户里的钱都买了理财,券商自动给他走了两融借款,年化利息6.8%,后来那只新股上市就破发跌了30%,他卖了之后不仅亏了6000块本金,还倒付了200多的利息,去找券商理论,人家拿出他开户时一键勾选的“自动融资打新”协议,他连内容都没看过,最后只能自认倒霉。

95579来电背后,我从3次接券商客服电话的经历,看懂普通人理财最容易踩的3个坑

我的个人观点: 金融行业从来没有“天上掉馅饼”的好事,所有标注“专属”“新客限量”“沉睡客户福利”的产品,你首先要想的不是“我能赚多少”,而是“对方为什么要把这个好事给我”,你盯着人家多出来的1%-2%的利息,人家盯着的是你开通两融之后的利息、交易佣金、高风险产品的提成,这些长期收益比给你的那点利息高10倍都不止,普通人看到高收益的第一反应不是冲,而是先翻三遍条款,尤其是小字部分,但凡有绑定其他业务、隐藏要求的,直接放弃就对了。


第二次接95579:“首席投顾带盘稳赚不赔”,我差点交了39800的智商税

第二次接95579的电话是隔了三天,这次是个男客服,一开口就报出了我之前打新债的记录,说看我之前交易很少,肯定没赚到钱,现在他们有首席投顾的带盘服务,最近3个月推的股票平均收益27%,买卖点都直接告诉你,不用自己盯盘,只要交39800的年费,现在报名还送12个月的Level2行情和金股研报。

我当时没忍住逗了他一句:“你们推的股票收益这么高,自己闷头买不好吗?一年翻30%,100万进去一年赚30万,比出来卖服务赚这点年费香多了吧?”他愣了一下赶紧解释:“姐我们从业人员不能炒股的,合规要求。”我又问:“那你们家里人可以炒啊,全仓跟着买一年不就财务自由了?”他支支吾吾半天说不出话,我直接就挂了。

这种套路我太熟了,我之前的同事小李就是踩了一模一样的坑:96年的小伙子攒了3年攒了15万,想在股市赚点首付钱,自己瞎买亏了2万之后,接了某券商的客服电话,对方说投顾老师三个月收益27%,还给他发了一堆客户赚钱的聊天记录、股票涨跌幅截图,他脑子一热就花29800买了一年的服务,一开始老师推的两只票确实涨了,一只赚8%一只赚12%,他赚了1万多,觉得这个钱花的太值了,把爸妈给的10万首付钱也拿了进来,总共23万全投进了股市。

结果后面老师推的票连续亏:第一只跌了15%,老师说这是洗盘让他拿着,又跌了10%,他慌了去找老师,对方说他是初级会员,只能拿到普通的票,升级到99800的高级会员就能拿到首席老师的专属标的,很快就能回本,他当时已经亏了5万多,急着翻本就刷信用卡交了7万升级,结果后来推的票又跌了20%,23万最后只剩13万,加上10万的服务费,总共亏了20万,首付彻底打了水漂,后来他去证监会投诉才知道,那个所谓的“首席投顾”根本没有从业资格,就是个刚毕业的大学生照着话术本念,那些涨的股票截图都是P的,跌的根本不会放出来,聊天记录都是小号自导自演的。

我的个人观点: 所有给你承诺“稳赚不赔”“低风险高收益”的投顾服务,100%都是骗局,A股这么多年永远是七亏二平一赚,要是真的有人能稳定做到年化20%以上的收益,早就自己去做私募赚管理费了,犯得着出来给你打电话卖几万块的服务?你要明白:投顾的收入和你赚不赚钱没有任何关系,只和你交不交服务费有关系,他们的核心KPI是让你掏钱买服务,不是带你赚钱,普通人炒股想赚钱,靠的是自己对行业、对公司的认知,不是别人给你的代码,别人能给你代码,不会给你买卖的逻辑,一次赚了下次也会亏回去。

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第三次接95579:“低佣开户转户福利”,我看透了券商的盈利底层逻辑

第三次接95579的电话是上周周末,客服上来就问我最近有没有交易,说现在可以给我把佣金调到万1,要是我介绍朋友开户,还能给我送200块的京东卡,我当时就问他:“万1的佣金你们赚钱吗?我一年交易100万你们才赚100块,还不够给你发工资的吧?”他打着哈哈说“我们薄利多销”,挂了电话我就笑了:券商的账从来不是这么算的。

我给大家算一笔账:万1的佣金,就算你一年交易200万,券商赚的佣金也只有200块,还不够付客服的电话费,那他们为什么要给你降佣金抢客户?原因很简单:佣金只是券商收入里最小的一块,更大的收入在三个地方:第一是两融利息,现在两融的年化利率普遍在6%-8%,你借10万一年就要给券商6000-8000的利息,是佣金的几十倍;第二是卖基金的提成,现在券商卖主动基金的认购费普遍是1.2%,你买10万基金,券商先赚1200,还有每年0.2%-0.5%的尾随佣金,你持有多久他们赚多久;第三是增值服务收费,比如投顾费、Level2行情费、量化交易权限费,随便一个都比佣金高得多。

我表哥就吃过低佣金的亏:他是有10年股龄的老股民,之前的券商佣金是万3,一年交易200万的话佣金是600块,后来刷抖音看到某券商能给到万0.8的佣金,比现在便宜70%,还送200块京东卡,他花了一周时间转户过去,还觉得自己省了一大笔钱,结果转户之后,客服天天给他打电话推新能源基金,说已经跌到底了抄底就能赚,他一开始不买,架不住客服天天发别人赚钱的截图,最后买了20万的新能源基金,去年一年新能源跌了30%,他直接亏了6万;后来为了打新他又开通了两融,融资了10万,一年光利息就交了6800,他省了那400块的佣金,反而亏了6万多,现在天天后悔。

我的个人观点: 普通人理财,千万不要把注意力放在佣金多少这种蝇头小利上,你要是频繁交易,就算佣金是万0.1,一年下来手续费也能吃掉你不少收益;你要是长期持有,哪怕是万3的佣金,十年也花不了多少钱,券商给你降佣金、送福利,本质上是为了让你多交易、多买他们的产品,你要是被这点小恩小惠吸引,反而会掉进更大的消费陷阱里,理财的核心永远是你的交易策略,不是省那几十几百的手续费。


接了3次95579之后,我总结了普通人理财避坑的3条黄金法则

其实我写这篇文章,不是为了黑95579,也不是为了黑券商,券商作为正规的金融中介,本质上是给投资者提供服务的,但是现在很多券商的客服团队都是外包的,他们的KPI就是开户量、产品销量、服务费收入,所以会用各种话术引导你消费,我们作为普通投资者,必须有自己的判断能力,我总结了三条普通人理财的黄金法则,只要你能做到,至少能避开90%的理财坑:

第一条:所有“专属福利”产品,先看3遍条款再下手

只要是标注了“新客专享”“专属福利”“限量发售”的金融产品,买之前一定要翻到最底部看小字条款,重点看三个部分:一是有没有锁定期,提前支取有没有违约金;二是有没有绑定其他业务要求,比如开通两融、开通基金账户、承诺年交易次数;三是收益率是“固定收益”还是“预期最高收益”,现在除了存款、国债、保本收益凭证,没有任何产品能承诺固定收益,写了“预期最高”的,大概率你拿不到那个最高收益。

第二条:收益率超过6%就要打问号,超过10%直接拉黑

现在无风险收益率的天花板就是3%左右(大额存单、国债),但凡有人给你说收益率超过4%,就要承担一定的波动风险;超过6%的,大概率有本金亏损的可能;超过10%的,100%是骗局,不要抱有任何侥幸心理,你永远要记住:风险和收益永远是匹配的,你想要多拿1%的收益,就要多承担1%的风险,没有例外。

第三条:永远坚持“闲钱投资,不懂不投”的底线

闲钱投资的意思是,你投进去的钱,就算亏了50%,也不会影响你的正常生活,不会影响你买房、看病、孩子上学的计划,千万别把生活费、首付钱、养老钱拿去做高风险投资,不懂不投的意思是,你买任何产品之前,都要搞清楚它的底层逻辑是什么,它赚的是什么钱,风险点在哪里,要是你搞不懂,哪怕别人说的天花乱坠,也不要掏一分钱。

最后我想和大家说:其实95579也好,其他的金融机构客服电话也好,本身不是洪水猛兽,他们也只是打工人完成业绩而已,但是我们的钱都是辛辛苦苦赚来的,你不对它负责,没有人会对你负责,理财从来不是靠别人给你推荐产品、给你代码就能赚钱的,你永远赚不到你认知之外的钱,你现在多花一点时间提高自己的认知,未来就能少踩很多坑,省下来的每一笔智商税,都是你实实在在的理财收益。

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