铁路局客服电话(有身份证号手机怎么查火车票)

铁路局客服电话，有身份证号手机怎么查火车票？

用身份证号码无法查火车票，想要查询车票，可以用以下方法：

1、带着身份证去车站售票厅，通过取票机查询；

2、在车站的售票窗口或者车票代售网点进行查询；

3、在车站的派出所提供身份证号信息进行查询；

4、通过打中国铁路12306官方客服电话进行查询，这个方法需要提供订票账号信息。

张掖火车站问事处的电话号码？

城市：张掖

地址：张掖市市辖区

电话：(0936)8431804

如果有涉及高铁站旅客客运服务方面的问题，可直接咨询相关铁路集团有限公司12306客服中心电话即可。具体方法是先拨打该局当地长途区号，再加拨12306

火车投诉流程和步骤有哪些？

火车投诉的一般流程和步骤如下：

1. 获取投诉渠道：可通过火车站窗口、12306网站、12306客服电话（电话号码：12306）、铁路局和运营公司的官方微信公众号等渠道进行投诉。

2. 提出投诉：提出投诉时应当提供详细的旅行信息，如列车班次、车次、座位号、乘车日期、行程路线、投诉内容等信息，并留下联系方式以便后续处理。如果是网上购票，还需要提供订单号和身份证号等信息。

3. 确认投诉受理：在提交投诉后，铁路部门将核实投诉内容并回复确认信或短信，告知投诉进展情况和处理结果的预计时间。

4. 处理投诉：铁路部门将根据投诉内容及时进行调查处理，给出合理的答复和处理意见。如果需要对损失进行赔偿，会与投诉人进行协商。

5. 审核投诉：在稍复杂的情况下，可能需要铁路部门对投诉进行审核和调查，这一过程可能需要更长的时间。

6. 反馈投诉结果：铁路部门将在处理完投诉后向投诉人反馈处理结果，包括对投诉建议的回应、处理措施、是否赔偿等具体情况。

以上是火车投诉的一般流程和步骤，具体的操作可能存在一定差异，但在投诉时需要提供详实的信息和有效联系方式，以便更好地协调处理。

12306买票付了两次款怎么退回？

网上订票付了两次款的解决办法：只要您注册了根证书，给12306客服发个邮件，说明在12306网上订票付了两次钱的具体情况，接到确认后，钱迟早会退回您的账号中。拨打12306的客服电话或者发铁路客户服务中心网里的客服信箱邮件都可以。

实在不行，记录好放票时间，票根，银行出款证明，到铁路局客服中心上门找他们，一定会解决的