我职业生涯的第二个领导,至今想起来都让我觉得难受。

日常交流中她是一个很和善的人,你会对她产生非常好的印象,但是一涉及到工作中的沟通交流,她完全不是那副和蔼可亲的样子,言辞锋利,咄咄逼人,还是个反问小能手,出现问题常常巧妙的转移责任,面对别人的无意识的错误,总是一副不耐烦的样子,进而从言语上贬低对方……
有时早上刚到办公室包还没放下,她就开始以一种命令式的口气询问某项工作,如果工作的结果是没有达到她的预期,迎接你的会是一连串的反问,然后就是各种叹气,完全不给你任何说明的机会……
导致从早上开始大家的情绪都不好。午餐时,她还主动请大家去自己发掘的某个饭店聚餐,在餐桌上也没法好好吃饭,因为说着其他事儿时,她只要想起工作,马上又是一连串的问题……
几个同事都很郁闷,工作时间已经气饱了,为何还要在中午“捆绑”大家一起去吃午餐?吃就吃吧,为啥还要一直谈工作的事情,又搞得人无法安心吃饭?
熟悉吗?似乎身边这样的人还不少,想想都觉得烦躁,其实她们就是我们身边的强势者。
什么样的人被定义为强势者,我们如何识别他们,又如何与身边的强势者相处呢?法国作家伊莎贝尔·娜扎雷-阿加在《我为什么要听你的:如何与强势的人相处》中告诉了我们答案。
该书中列出了强势者的30个特征,并告诉了我们如何识别身边的强势者的具体方法,同时提供了与强势者相处的方式。这本书让我茅塞顿开,受益匪浅。
什么人算是强势者?怎样识别强势者
强势者就是那些控制他人思想、情感的人,他们存在于社会的各个阶层,与年龄和性别无关。
他们有很多特征,比如贬低别人、随场合变化改变自己的言行和观点、用职业道德等为由让别人产生负罪感等等,工作、生活中,我们免不了与各式各样的人接触, 那我们如何识别身边的强势者呢?
一、强势者常用的一种手段就是令他人产生负罪感,比如他会把一些自己的责任转嫁到别人身上,动不动就赌气,抱怨过后又叫人别把自己的话当真。
二、强势者经常会装可怜,博取同情,比如他会给你抱怨身边的某个人特别难相处,自己有多难,或者把自己遇到的幸运的事情说成不幸,有时甚至夸大自己的病情,以此来博取大家的同情。
三、强势者会采用迂回的沟通伎俩,比如在表达问题上他说话拐弯抹角,就是不明确自己的真正意图,或者会对别人不解冷嘲热讽或者恶语相向,有时还会故意岔开话题并曲解别人的意思。
四、强势者会贬低他人,抬高自己,比如一有机会就展开“机关枪式”的批评,把他人都当成幼稚无知之人,会基于自己的利益衡量他人的行为等到。
五、强势者会将“利益当先,责任靠边”奉为人生信条,比如他会永远把错误推给别人,动不动就会打退堂鼓,而且经常模糊自己的立场或态度。
六、强势者还是个制造嫌隙的高手,他们有挑拨离间、制造不和的坏毛病,比如他们会给你说,“XXX想我抱怨你呢”,嫉妒别人恩爱就会试图搞破坏,经常会在你的面前发表一些不尊重你亲人或者朋友的言论。
通过强势者的特征和这些识别方式,你可能会猛然惊醒,原来某个领导,甚至自己的母亲就是一个强势者。事实上,我们身边的强势者还真不少,只是有的人很好地隐藏了自己,加上我们大家报以宽宏大量的心,所以几乎没有发现某个人就是典型的强势者。
让你产生负罪心理
不明确回答问题
很多时候我们会觉得对方的言行让自己很伤心、很自责,甚至很挫败,但并不知道怎么办,只能自己内伤,然后憋在心里通过别的方法消除。
为了避免被强势者伤害,那我们要如何与身边的强势者相处呢?
第一、改变看待事物的方式。首先不要奢望与强势者展开理想沟通,然后要跳出固有观念的陷阱,最后要给现实中的自己重新定位。
这条我真的有切身之痛。当时因为领导的强势,有一个同事忍受不了所以决定辞职。我们都在劝他,但他很坚持,说:总得让她知道自己的问题,我愿意当那个“牺牲者”,以此来换取她的改变,换取你们以后有好点的工作氛围。但事实如我们所想,虽然这个同事和领导谈了很多,最终他也离开了,但领导可丝毫没有改变,以前如何,现在还是如何。
所以,不要奢望去改变一个强势者,要改变的是自己看待事物的方式,跳出固有的那种“我们必须得到所有人的喜欢、认可和尊重”的观念,要改变的是自己的心态和应对方式。
第二要见招拆招,随机应变。平时要多训练自己要学会见招拆招,比如措辞要含糊,在一句话说完的时候适时地露出微笑,不要再为自己辩解,学会不同情景下有不同的应对方式,你的勇敢反击会有很多益处。
关于见招拆招的方法,作者阿加莎给了我们12条非常简明的原则,牢记它们,你将能够在强势者面前控制自己的言语,从容应对。
(1)尽量使用短句
(2)措辞要含糊
(3)尽可能地运用谚语、大道理和现成的说法
(4)使用像“大家”“人们”“我们”这样笼统的字眼
(5)在情况允许时穿插一些幽默的话语
(6)适时地露出微笑,尤其在一句话说完的时候
(7)适当进行自嘲(谈到自己的时候要有幽默感)
(8)保持礼貌
(9)如果你发现一段讨论毫无意义,或者只会以互相诋毁告终,那就不要参与其中
(10)避免使用挑衅的言语
(11)只在你反击对方且对自己有把握时使用讽刺的语言
(12)不要再为自己辩解
见招拆招
第三、自尊自信,从容应对,我觉得还应该 “不卑不亢”。首先敢于并学会拒绝对方,然后可以提出一些建设性的批评,就是要说服强势者相信,你的请求或建议是为他的利益着想。
很多时候,我们会因恐惧无法拒绝,由此会给自己带来很多不必要的麻烦和烦恼。但在遇到以下三种情况时,你必须懂得拒绝,当然拒绝可以采用不同的方式。
(1)你无法完全满足对方的请求——选择部分拒绝,表达你可以做到哪些、无法做到哪些。
(2)你完全无法满足对方的请求——选择完全拒绝。
(3)你希望一种令你不满的情形不再发生——选择建设性批评,不要责备,只是向对方解释其行为给你带来的负面影响。
第四、要清楚一些重要的自我保护法。自信的反击必不可少,但也要学会运用其他策略来缓解你和强势者之间的紧张关系。比如:
挣脱套在你身上的“枷锁”,这种枷锁是指强势者在你身上建立起的控制机制
不要傻傻地对其敞开心扉,讲述你生活中的细节,也别答应那些表意不明的请求
如果可以记录下一切,以备后患
惹不起,躲得起
生活中的我们都会遇到强势者,无法避免。既然如此,我们就应该强化自己识别强势者的能力和应对方式,更从容地面对,减少强势者对于自己的负面影响。
很多人心地纯良,想珍惜与此刻身边人的缘分,好好相处,所以很多时候愿意退让一步。但对于强势者来说,你的让步强化了他进一步控制你的砝码。
我始终认为,面对身边的强势者,还是应该不卑不亢,从容应对,先关注自己的感受,再担心对方。该拒绝时拒绝,要学会保护自己,要阻止他们践踏你的快乐和幸福,毕竟人生很短,我们都想快乐地度过,不要将美好的日子都浪费在他们身上。


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