刘燿瑜
翻开国家图书馆出版的「2020 年台湾图书出版现况及趋势报告 」，数位书籍（电子书）约占整体书市 3.6% ，比例不大，但这数字拉回 8 年前，连 0.3％ 都不到。
以目前国内电子书与阅读器市场来看，读墨（Readmoo）和日本乐天旗下的 kobo，去年营收皆为 2.5 亿元，而拥有 HyRead 的系统软件服务商凌网科技，根据财报显示，电子书与阅读器营收约 1.8 亿元。
环顾全球电子阅读市场，前两大平台亚马逊（Amazon）旗下 Kindle 及乐天 kobo，甚至国内光电子书不含阅读器，去年就卖破 2 亿的博客来，都是从原本大型电商平台长出电子书这块新角，作为成长动能。
唯有读墨在市场中像异类般存在，只专注电子书与阅读器。不把电子书只当作电商产品运营，读墨执行长庞文真指出，读墨卖的不只是产品，而是阅读行为。比起强调销售额，宣布平台总阅读时数的阅读报告，才是读墨的年度大事。
一张图看懂国内近6年电子书市发展
经理人
无纸阅读早在内心发酵，面对不成熟市场也敢投入
2012 年，国内电子书还无人闻问时，庞文真就率先投入市场，原因是爱书成痴的她早在 2001 年，看到 e-paper（电子纸）相关的产业新闻，就认为无纸化阅读一定是趋势，「所有想看的书，一个界面就能搞定。」
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2007 年亚马逊第一代电子书阅读器 Kindle 问世、2010 年首台 iPad 释出，行动装置普及，电子阅读环境愈来愈成熟。但庞文真指出，当时国内主要的电子阅读，集中在三大电信商的电子书城，且多采月租书报看到饱方案、用的是 PDF 格式，非国际主流的 EPUB 电子书格式，“我们觉得电子书市应该要有更多元的选择。”
两者差异在于，PDF 只能像照片般局部放大，而 EPUB 以文字码编排，可依浏览环境改变行数、段落间隔等，更接近实体书阅读体验。
庞文真与伙伴决心打造理想电子阅读环境。从架网站、设计浏览器能阅读的 EPUB 页面开始，让读者打开计算机、手机，在线结帐后就可以立刻阅读。
但一开始光想有产品卖，都是困难。庞文真解释，PDF 因为是实体书印刷前的形态，出版社可无痛提供。变成 EPUB，走文顺序、图片、大小标都要重调。
遇到翻译书籍，还得联系原作者、出版社、甚至是译者，重新讨论电子版权。为此，读墨开课教出版社将 PDF 转换成 EPUB，面对兴趣缺缺的合作对象，还要自己跳下去做，“自己的梦就得自己做。”读墨一步步累积合作出版社，至今已超过 5000 家。
解决产品问题，接下来就得强力营销。庞文真当初请教前辈，都说做电商就是希望顾客愈快结帐愈好，不要迟疑，且一次买愈多愈好。
卖书不能只叫顾客“下单”，让读书变得好玩才能长久
但每位都是重度读者的读墨团队，深知实体书摆着很有存在感，会想尽早读完，而电子书放在云端书架，看不到、没感觉，没看完的书愈积愈多，顾客没得到阅读应有的满足，很难有持续消费的动力。
因此，2013 年读墨首届阅读马拉松登场，以游戏化概念，较量竞赛期间的阅读时数，阅读时数最长的会员不仅能搜集徽章，还能登上平台的英雄榜。读墨至今持续推行不同主题的阅读马拉松，像 2020 年以动漫轻小说为主题，带动该类型书籍的总阅读时间，年增超过两倍。
“卖阅读的东西，思维要跟卖其他电商产品不一样。”庞文真指出，阅读需要时间，人一天只有 24 小时，光鼓励顾客买多没用，还要养成阅读习惯，增加黏着度，才是长久经营之道。
不过，读墨头几年虽稳定成长，2016 年前后遇上资金快烧完的窘境，庞文真决定以募资方式推出电子书阅读器 mooInk，创造新成长曲线。虽然读墨一直收到读者反馈，希望推出电子书阅读器，但市场是否成熟到能支撑全球第一台支援繁体中文的阅读器？不是团队所有人都确定。
而要做阅读器，牵涉的不只工程师，连营销人员都要调查、了解读者想要的材质是什么，每个部门都要投入。连番讨论后，最后读墨推出首台外壳为木质纹路的阅读器。
“这中间，有人上车、下车，结果若不理想，或许就收摊了。”幸亏 mooInk 推出后，带给读墨爆发性成长，2017 年平台总阅读时数成长 3 倍多。市场开展，吸引当时插旗台湾一年多的 kobo 隔年也引入自家阅读器；Kindle 也开始进军繁体中文市场。
首推繁中阅读器，深耕在地化竞争优势
“原本冷清的市场，马上热起来。”在强敌环伺情况下，庞文真指出读墨的两道护城河。首先，由于读墨是繁体中文的原生使用者，知道看小说时，横式阅读怎么看都不对劲，这也让 mooInk 成为最早推出直式、横式一键转换功能的阅读器。相较之下，其他平台则因国外语言多为横式书写，出版社给什么格式就用什么。
除此之外，读墨多年累积的会员数据，让团队观察到每年活动发出去的徽章已让读者较无感，会员需更复杂的游戏设计，才能刺激成长。
因此读墨去年推出新会员等级制，列出 5 种阅读属性，像写书评才能增加的“灵巧”，及参加活动累点就能提升“勇气”。去年在新会员等级制及疫情助攻下，读墨营收年增 6 成。
庞文真
美国密西根州立大学电讯传播硕士，曾任工研院电通所项目经理、台湾数位出版联盟副秘书长，2012 年创办读墨（Readmoo）电子书，2017 年推出国内首台电子书阅读器 mooInk。
读墨（Readmoo）
成立：2012 年
董事长：何飞鹏
执行长：庞文真
营收：2.5 亿（2020 年）
员工人数：38 人
营运项目：专卖 EPUB 格式电子书、电子书阅读器，并开发能够支援在线、离线阅读的浏览器网页及 App，打造从计算机、手机、平板到阅读器都能包办的跨平台、跨载具电子阅读环境。专卖 EPUB 格式电子书、电子书阅读器，并开发能够支援在线、离线阅读的浏览器网页及 App，打造从计算机、手机、平板到阅读器都能包办的跨平台、跨载具电子阅读环境。
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