前几天整理换季衣柜,我翻出了件藏青色的波司登长款羽绒服,袖口磨起了轻微的球,金属拉链头的漆掉了大半,但充绒量足得压手,零下十度穿出门依旧暖得冒汗,算下来这件衣服已经陪了我6年,它的来路说起来还有点纪念意义:2017年双十一,我刚工作满14个月,月薪扣完社保到手6200块,在实体店试了这件标价1299的羽绒服舍不得买,攒了小半个月的优惠券、拉着3个同事凑了4000多的跨店满减,最后实付723块拿下,为了抢前1000名付款送的围巾,我抱着电脑蹲在出租屋路由器旁边熬到零点,手忙脚乱输支付密码的时候差点把鼠标甩飞。

后来我才知道,我那笔723块的订单,也是当年天猫1682亿交易额里,最微不足道的组成部分之一,现在再回头看这个数字,它早就不是一个冷冰冰的财经数据,更像一个时代的印记:那是中国电商最后一次全民性的、没有太多怨言的消费狂欢,也是整个互联网消费行业从增量狂奔转向存量博弈的拐点,藏着我们这代人消费观转变的全部线索。
1682亿的数字背后,是一代普通人最真实的消费记忆
我至今还记得2017年双十一当天的氛围:早上刚到公司,茶水间就围了一圈人凑单,行政的小姑娘列了整整两页A4纸的满减攻略,怎么拼单能减200、怎么叠加店铺优惠券和平台红包算得明明白白;运营部的男同事平时连洗衣液都不会买,那天凑着大家的单抢了三双运动鞋、给爸妈买了两个按摩仪,还顺手抢了两箱打折的猫粮;我姐在杭州开淘宝女装店,当年双十一从11号零点到下午3点,后台成交额就破了120万,比她平时3个月的销量还高,她和打包工、客服几个人蹲在仓库地上包快递,饿了就啃两口面包,忙到第二天凌晨三点才敢坐下来喝口热粥。
那时候的双十一,“套路”还没有现在这么招人烦:预售是2017年第一次大规模推广的玩法,但付定立减的优惠算下来一目了然,不会出现“先涨后降”的骚操作;跨店满减是满200减20,不需要凑满减还要算“尾款比例”,更不需要拉人点链接攒能量换红包;快递虽然慢,我那件羽绒服等了5天才到,但大家也没什么怨言,毕竟都知道全国人民那天都在下单,快递员连轴转也送不过来,后来我查过数据,2017年双十一全行业产生的快递订单超过8.5亿件,是2016年的1.4倍,我小区楼下的快递点那段时间直接在小区空地上搭了个临时帐篷放快递,高峰期找件要翻20分钟,也没人抱怨。
要知道2016年双十一的交易额才1207亿,2017年直接同比增长了39.3%,这个增速放到现在想都不敢想,而且那一年移动端交易额占比已经超过90%,意味着移动支付已经彻底渗透到了普通人的生活里,我家楼下卖煎饼的阿姨就是2017年贴上的支付宝和微信支付二维码,之前她还只会收现金,说怕手机收钱被骗,双十一那天她听见排队的小姑娘都在说网上抢东西打折,当天就让儿子给她弄了收款码。

为什么说1682亿是中国电商的黄金分割线?
很多人没意识到,2017年的1682亿,其实是中国电商行业的一道分水岭:往前数5年是躺着赚钱的流量红利期,往后数5年是卷生卷死的存量竞争期,所有我们现在熟悉的电商玩法、商业逻辑,甚至整个消费市场的走势,都是在2017年埋下的伏笔。
我一直有个观点:2017年之前的双十一,是平台、商家、消费者三方共赢的游戏,那时候中国的移动互联网用户还在高速增长,2017年国内网民规模才刚突破7.7亿,还有近2亿的下沉市场用户没触网,平台只要随便搞点优惠就能拉来新用户,商家只要打折就能卖爆,消费者也能拿到真金白银的优惠,大家都开心,但2017年之后,移动互联网的渗透率就突破了95%,能上网的人差不多都上网了,流量红利直接吃到头了,平台不可能再靠拉新维持增长,只能盯着已经有的用户挖潜力,这才有了后来越来越复杂的满减规则、越来越多的会员体系、越来越长的双十一周期——本质上就是想用最低的成本,把用户兜里的钱掏得更干净一点。
还有两个很关键的节点,也是2017年出现的:第一个是淘宝直播第一次成为双十一的分会场,那一年薇娅直播间双十一成交额破了7000万,当时还是欧莱雅柜哥的李佳琦刚转做主播没多久,双十一当天在直播间卖了3000多支口红,没人能想到几年后这两个人会成为决定整个双十一GMV的关键人物,直播电商会吃掉整个电商行业近三分之一的份额;第二个是2017年拼多多的双十一交易额破了1亿,当时淘宝京东都没把这个主打下沉市场的平台放在眼里,觉得它就是卖假货的野路子,结果没过两年,拼多多的用户规模就超过了京东,成了阿里都睡不着觉的对手。
我那个开淘宝女装店的姐姐跟我说,2017年是她做生意这么多年最舒服的一年,只要款式选得好,不用开直通车也能有自然流量,双十一扣完所有成本净利润还有30%,2018年之后就不行了,直通车广告费越来越贵,用户越来越难留,现在她的淘宝店基本不怎么运营了,全部精力都放在抖音直播上,利润也降到了不到10%,“2017年之后就没有躺着赚钱的生意了,大家都得卷”。

从1682亿到GMV“隐身”,我们的消费观早就变了
不知道你有没有发现,最近几年大家对双十一的热情越来越低了:2022年开始天猫京东都不再公布具体的双十一交易额,只说“同比持平”“稳中向好”,热搜上再也看不到全民晒订单的场面,反而到处都是吐槽双十一套路的帖子,什么“凑了半天满减比平时还贵”“预售一个月收货只要三天,不知道提前付钱的意义在哪”。
我身边的朋友几乎都不蹲双十一了:98年的表妹2017年上大学,那一年双十一抢了24件快递,有9.9包邮的收纳盒、19.9的围巾、几十块钱的杂牌化妆品,一半东西买回来没用过就扔了,今年她双十一只买了两盒隐形眼镜和一支洗面奶,花了不到300块,她说“现在工资也不低,但没必要为了便宜买没用的东西,占地方还浪费钱,刚需什么时候买都行”;我妈前几年还会跟着我抢双十一的卫生纸洗衣液,今年直接在小区门口的超市买了,“超市搞活动比网上还便宜,还不用等快递,拎回家就用”,我自己更是连续三年双十一没有凑过单,去年囤的洗衣液现在还剩半瓶,那件2017年买的羽绒服虽然旧了,但还能穿,也没有买新的必要。
我觉得这种变化根本不是大家说的“消费降级”,反而就是消费成熟了,2017年我们愿意蹲到零点抢东西,一方面是那时候真的有优惠,另一方面也是那时候大家对未来的收入预期都很乐观:刚工作的觉得明年就能涨工资,开小店的觉得明年生意就能翻番,就算超前消费也不怕还不上,现在大家更务实了,知道钱要花在刀刃上,不会为了所谓的“打折”“限量”买单,更看重商品本身的使用价值,也更愿意为自己的真实需求付费,这种理性其实是好事。
1682亿留下的遗产,至今还在影响我们的生活
我之前看到过一个说法,说现在的双十一早就变味了,不如直接取消算了,我反而不这么觉得,2017年那1682亿的交易额留下的东西,其实到现在还在便利我们的生活。 首先是整个电商供应链的升级,2017年双十一快递爆仓是常态,很多人买的东西要等半个月才能收到,就是因为那一年的订单量倒逼整个物流行业开始升级,菜鸟的前置仓、京东的亚洲一号仓库都是2017年之后大规模铺开的,现在你双十一买的东西,很多次日就能收到,快递效率比6年前高了不知道多少。 其次是国产品牌的崛起,2017年双十一美妆品类的销量榜第一次出现了国产品牌百雀羚,之前前10名全是外资品牌,现在再看双十一的销量榜,不管是美妆、服饰还是家电,国产品牌早就占了半壁江山,很多国产品牌的质量不比外资差,价格还便宜了一半,也是当年双十一的流量红利,给了这些国产品牌冒头的机会。 最后是整个消费市场的透明化,2017年之前很多线下店卖东西随便加价,信息差就是利润,现在大家随时能在网上查到同款商品的价格,线下店也不敢乱开价了,不管你是在大城市还是小县城,都能买到价格透明、性价比高的商品,这其实也是电商行业发展给普通人带来的红利。
我前几天把那件2017年的羽绒服拿到干洗店洗,老板说这件衣服质量真好,现在七八百块都买不到这么足的充绒量,我拿着衣服走在回家的路上,突然就想起6年前蹲在路由器旁边抢单的自己,那时候租着1500块一个月的单间,工资不高,但是对未来满是期待,抢一件打折的羽绒服就能开心好久,现在我不用再凑满减买衣服了,但是那种为了小确幸努力的感觉,我到现在都还记得。
1682亿这个数字,可能再过几年就没人会提了,双十一的热度也会越来越低,但那些藏在数字背后的记忆,那些我们为了美好生活买单的瞬间,从来都不会消失,毕竟不管时代怎么变,我们想要过好日子的念头,从来都没变过。


还没有评论,来说两句吧...